顧客はさまざまな経路から問い合わせます。美洽はそれらを統合し、エージェントは同じ定型文とフローで、一貫した体験を提供できます。
Web ウィジェットとモバイル SDK
スニペットを貼るだけでサイトに導入でき、iOS / Android はネイティブ SDK でスタイルを調整できます。
- 1 行で導入できる Web ウィジェット
- iOS / Android SDK
- スタイル・位置・文言を設定可能
WeChat とソーシャルチャネル
公式アカウント、ミニプログラム、主要 SNS を個別チャネルとして接続し、それぞれに設定を行えます。
- 公式アカウントとミニプログラム
- チャネル別のボットとルーティング
- メッセージ種別の自動変換
よくある質問
同じ顧客が重複して作成されませんか？
しません。識別子で統合されるため、チャネルをまたいだ履歴が 1 つのプロフィールにまとまります。
チャネルごとに営業時間を設定できますか？
はい。営業時間とオフラインメッセージはチャネル単位で設定できます。