ログイン失敗の多くは、認証情報の誤り、アカウントの停止、ネットワーク制限のいずれかです。問い合わせる前に次を順に確認してください。
認証情報の確認
個人のメールアドレスではなくワークスペースのアカウントを使っているか、Caps Lock や入力モードも確認します。
- アカウントとワークスペースの一致
- Caps Lock と入力モード
- メールでパスワード再設定
アカウントの状態
管理者が停止している、トライアルが終了している、セキュリティロックがかかっている場合があります。
- 管理者に状態を確認
- トライアル期限を確認
- セキュリティロックを確認
よくある質問
認証コードが何度も失敗します
時刻のズレやキャッシュが原因です。時刻を合わせ、プライベートウィンドウで再試行してください。
二段階認証後にログインできません
認証アプリの時刻を同期するか、バックアップコードを使用してください。