WeChat は多くの企業で主要な接点です。美洽は公式アカウントとミニプログラムのメッセージをワークスペースに転送し、エージェントは WeChat の管理画面にログインする必要がなくなります。
認可と設定
WeChat チャネルを選び、認可とサーバー設定を完了するとメッセージの受信が始まります。
- 公式アカウントの認可
- ミニプログラムのカスタマーメッセージ
- サーバー URL の検証
チャネル個別のポリシー
WeChat は他チャネルに影響せず、独自のボット・挨拶文・営業時間・スキルグループを持てます。
- 専用ボットとナレッジ範囲
- 専用の営業時間とオフライン返信
- 専用のルーティングとグループ
よくある質問
返信できる時間に制限はありますか？
あります。時間外は能動的な送信ができないため、オフラインメッセージやテンプレートメッセージを活用します。
複数のアカウントを接続できますか？
はい。それぞれ独立したチャネルとして接続し、個別に設定できます。