移動端 App 提供與桌面端一致的接待能力，配合系統推送，讓客服在非工作時間與外出場景中也能處理重要會話與工單。
隨時接待
移動工作台支援文字、圖片、語音消息與快捷話術，可查看訪客上下文與歷史會話。
- 多會話並行處理
- 語音與圖片消息
- 企業話術庫調用
推送不錯過
新會話、工單派單與超時提醒都會透過推送觸達，可按需設定免打擾時段。
- 新會話與消息推送
- 工單派單提醒
- 免打擾時段設定
工單與轉派
移動端可創建、回復與轉派工單，也能查看團隊當前的排隊情況。
- 工單創建與回復
- 一鍵轉派與協作
- 團隊排隊概覽
常見問題
移動端與桌面端可以同時線上嗎？
可以。兩端消息實時同步，會話不會因切換裝置而中斷。
推送收不到怎麼辦？
請檢查系統通知權限與 App 背景執行權限，並確認未開啟免打擾時段。