移动端 App 提供与桌面端一致的接待能力，配合系统推送，让客服在非工作时间与外出场景中也能处理重要会话与工单。
随时接待
移动工作台支持文字、图片、语音消息与快捷话术，可查看访客上下文与历史会话。
- 多会话并行处理
- 语音与图片消息
- 企业话术库调用
推送不错过
新会话、工单派单与超时提醒都会通过推送触达，可按需设置免打扰时段。
- 新会话与消息推送
- 工单派单提醒
- 免打扰时段设置
工单与转派
移动端可创建、回复与转派工单，也能查看团队当前的排队情况。
- 工单创建与回复
- 一键转派与协作
- 团队排队概览
常见问题
移动端与桌面端可以同时在线吗？
可以。两端消息实时同步，会话不会因切换设备而中断。
推送收不到怎么办？
请检查系统通知权限与 App 后台运行权限，并确认未开启免打扰时段。